2月20日，在中国工程院院士缴小兵教授的指导下，腾讯医典牵头中华医学会灼伤外科学分会，积极开展了“共计外用疫情，相聚时艰”大型在线义诊专题活动，进发全国30个省市自治区和直辖市的创面专家，为国内牵涉到创面患者获取7×24小时公里／小时号召免费在线咨询、指导服务，充分发挥互联网医疗优势，减轻线下医院压力，防止线下就诊失当导致的交叉感染风险，筑城哀疫情“防火墙”。用户可以通过微信搜寻“腾讯医典”小程序，往返免费义诊专区，才可取得灼伤外科全国各地创面外科专家的免费在线问诊服务，此外，腾讯医典的在线义诊平台还能为其他专科患者及快病患者获取多学科的在线问诊服务。义诊服务大大升级构建多学科线上问诊服务疫情再次发生以来，增加出外、较少去医院等防疫措施在有效地“抗疫“的同时，也让有就诊市场需求的患者“进出两难”。
为更进一步作好新型冠状病毒病毒感染的肺炎防控工作，有效应对处理疫情，国家卫健委曾在4天内两次发文：希望积极开展互联网医疗展开疫情防控，拒绝针对痉挛患者的组织呼吸科、感染科、门诊医学科、重症医学科、精神卫生科及全科医生积极开展互联网医疗咨询。而此次与中华医学会灼伤外科学分会牵头积极开展在线义诊服务，正是腾讯积极响应国家政策的近期实践中。早在1月30日，腾讯牵头微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台，召募了数万名来自全国各地的持证医生，针对新型冠状病毒病毒感染的肺炎疫情，获取免费在线义诊，还包括居家防水、导诊建议、心理咨询等服务，向大众获取动态权威的在线咨询服务，助力减轻线下医院压力。随后，为增援武汉，腾讯医典上线武汉新冠肺炎患者专区（全称武汉专区），汇集全国各地专业医生，为患者获取线上咨询，依照病情获取针对性解决方案提示。
同时，武汉专区还涵盖了普通民众居家防治、疑为患者应付就诊、伴发基础疾病的病情管理等自定义化科普内容，协助更加多普通用户科学防水，增加盲目混乱。随着疫情发展，具有长年有用药市场需求的慢病患者及其他专科病患者的就诊市场需求渐渐减少，腾讯获取的免费义诊服务也在大大升级，目前义诊服务已覆盖面积妇科、儿科、骨科等多个学科，最大限度的符合慢性病患者及专科病患者的就诊市场需求，从而减少人群挤满有可能导致的交叉感染风险。
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